习近平总书记指出：“人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的”。民生是人民幸福之基、社会和谐之本。12345政务服务便民热线为解决群众“急难愁盼”问题起到了举足轻重的作用。

花垣县12345政务服务便民热线中心把“为人民服务”牢记心中，把解决好群众诉求作为工作准则。2025年4月2日，花垣县委社会工作部联合多家单位召开了花垣县12345政务服务便民热线联席会议，旨在解决群众诉求，提高群众幸福感和群众满意率。

本次会议就拖欠农民工工资、相亲平台投诉问题做了研究讨论，12345政务服务便民热线力求做到维护好广大群众利益。相关单位就目前存在困难做了发言，并表明会及时跟进案件办理情况，做到最快解决群众“急难愁盼”问题。

下一步，花垣县12345政务服务便民热线中心将继续推进标准化工作，将解决群众诉求作为重点工作，不断改进工作做法，提高工作质量。