为深入践行全过程人民民主，统筹各方资源力量，郴州市委社会工作部制定出台《郴州市人民建议征集工作实施细则（试行）》，积极探索“三个联动”工作法，用心用情回应群众关切，全力推动“金点子”转化为郴州高质量发展“金钥匙”。

一、加强平台联动，数字赋能汇民智

有效整合“走找想促”活动调研信息系统、人民网“领导留言板”、市12345政务服务便民热线等现有渠道，构建“平台联动、汇集民意、数据共享、智能分办”的工作闭环链。针对各类平台渠道收集汇总的15000余条建议诉求，进行深入分析研判，定向交办跟踪，助推一批群众高度关注的“一老一小”、新就业群体问题得到妥善解决。

2024年9月23日，市委老干部局职工通过“走找想促”活动调研信息报送系统上报关于“不断提升适老化服务水平，营造银发经济发展良好环境”建议，市民政局、市发改委在接收该建议后，认真吸纳转化，积极争取中央预算内资金支持项目，全力推进困难老年人家庭适老化改造项目。目前，通过评估、制定方案、争取资金以及项目执行等环节，已为2021户困难老年人家庭实施适老化改造，位列全省第二。

郴州市总工会聚焦新就业群体关爱服务，2024年12月4日，指导资兴市总工会开展暖“新”行动，郴州市新就业群体移动体检首站在资兴市启动，此次体检以移动、车载融合的形式，把医院“搬到”新就业群体身边，惠及资兴市货车司机、网约车、快递员及快件分拣员等近100人。

2024年10月7日，市民向12345热线反映，北湖区兴城路月形公园内公厕夜间无照明，影响市民日常使用。市城市管理和综合执法局接案后立即交办市园林绿化服务中心，市园林绿化服务中心随即安排联系片区电工对不亮电灯进行了检修，对同类问题进行全面排查修复。

二、加强部门联动，协同攻坚解民忧

市县两级社会工作部组建以来，立足自身职能职责，通过构建“横向协同、纵向贯通”的跨部门联动机制，打造市-县-乡镇（街道）联动、条块联手的协同治理模式，协同各有关职能部门聚焦发展重点、治理难点，围绕群众关切、营商环境等，开展线上线下专项征集30余次，有效解决开发商遗留问题、生态环境整治、邻里纠纷、医疗教育等群众关切的问题2069个。

2024年9月，市生态环境局获悉临武县金盆村村口河流湍急，桥梁设施不完善，严重影响群众出行安全。市生态环境局立即组织临武县委县政府、市网信办、驻村工作队、中国人寿保险郴州分公司等部门召开专题会议研究部署，将桥梁建设列为重点民生工程全力推进，通过积极争取专项资金，广泛动员社会捐助等多渠道筹措，最终筹集建设资金55万余元。工程于2024年12月15日动工，2025年1月25日圆满竣工，仅用40天时间就完成了这项惠民工程，跑出解决民生问题“加速度”。

2024年11月，市委社会工作部针对群众反映较为突出的“部分自建小区无物业管理和自建通组道路事故易发路段安全防护设施不足”问题，主动联合市住建局、市交通运输局开展专题调研，形成《关于我市村（社区）村民自建通组道路事故易发路段安全防护设施不足的调研情况报告》和《关于我市部分自建小区无物业管理的调研情况报告》专题调研报告2篇，市委市政府主要领导均对报告作出批示，要求有关责任部门作为民生实事推进，目前相关工作正在开展中。

三、加强智库联动，智策转化惠民生

以“智库赋能、精准建言、成果惠民”为主线，联合党校（行政学院）、湘南学院、行业智库等各类智库组建跨领域专家库、开展智库联盟征集行动和智库联合研究课题行动，以项目化运作和课题研究的形式，对群众反映的普遍性、趋势性问题进行专业分析研判，并及时转化为政策建议，为市委市政府提供决策参考，推动人民建议从“民意表达”向“决策参考”深度转化。

2024年联合市委党校组织发动主体班学员积极踊跃报送“金点子”，目前共收集“金点子”25个，留作参考3个，形成《突破“四个没有”困境 推动郴州制造迈向新高地》和《关于助力锂电新能源产业发展破茧成蝶的几点思考》2篇资政要报，并获市委市政府主要领导批示。通过智库分析向各县市区委社会工作部发出《资兴市等多地因连续降雨引发滑坡、泥石流等地质灾害，妥善做好风险防范和应急处置等工作》的建议函，提前对风险隐患作出预警，推动各有关部门做好预先防范工作，有效降低了地质灾害造成的损失。