近年来，湘潭市岳塘区宝塔街道以维护好人民群众根本利益为出发点和落脚点，积极探索构建“熟人社区”模式，凝心聚力推动街道社会工作高质量发展。

凝聚共识，助推社会工作形成合力。街道党工委深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，迅速安排部署，邀请岳塘区委社会工作部主要领导进行业务指导，建立街道党工委副书记为社会工作分管领导，相关班子协同配合，党建办归口落实的工作机制。坚持围绕群众关注、社会关切的重点问题，统筹调度好各方面资源，解决社会问题、加强社会工作，明确重点工作方向。

明权确责，助力基层治理长行长效。抓好基层减负赋能，建立省市减负赋能清单落实台账，各社区规范挂牌，清理销毁多余挂牌215个，共清理合并微信工作群58个。优化社区“坐班制”，腾出更多时间来为居民解决急难愁盼事务。云盘社区用3个月时间高效有序地推进书香庭苑小区业主委员会换届选举工作。街道积极探索城市基层治理特点规律，深化“美好小区·幸福家园”建设和“三长制”工作，积极探索构建“熟人社区”。云峰社区开设“老年大学”“青年夜校”“假期托管”“儿童课堂”，实现老、中、青、幼服务“全龄”覆盖；建设“邻里闲置物品置换”“家庭教育沙龙”等微信群，探索云上微服务，培育“七彩云峰”志愿服务队伍，实现“云峰365服务不打烊”的志愿服务氛围，让居民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

创新服务，推动新兴领域党建扩面提质。创新推动新业态新就业群体党建工作，长塘社区积极打造“红色驿站”，成立湘潭市首家互联网行业新业态从业者党支部。为百余名新业态从业人员建立台账，设立“爱骑日”，为该群体提供暖心服务；引导辖区外卖、快递、网约车等领域从业人员入网入格，以“随手拍”形式向社区上报食品卫生、占道经营、安全隐患等问题，推动新业态新就业群体发挥作用、参与基层服务治理。

靶向破题，促进社会治理提质增效。实行“综治+X”人员配备模式，按照“兜底式”受理、“闭环式”办理、“全周期”管理的要求，矛盾纠纷调处更加高效快捷。云峰社区结合“三长制”工作，带动广大居民群众主动参与社区治理，居民上交街道的矛盾问题减少66%。今年以来，全街道排查出矛盾纠纷等88件，化解和调处矛盾纠纷87件，调解率100%，调解成功率达到98%，为居民群众挽回经济损失100.85万元，较好地发挥了社会治安综合治理第一道防线的作用。