11月13日上午，衡阳市委社会工作部邀请市水务投资集团有限公司主要负责人做客市12345政务服务便民热线，参加第90期“热线问政”活动，与广大市民“一对一”通话，现场倾听和回应市民诉求。

“热线问政”是衡阳市12345政务服务便民热线的一个特色栏目。通过邀请群众诉求焦点部门的主要负责人现场与市民交流，即问即答、接诉即办，搭建部门和群众的沟通桥梁。在2个小时的现场问政中，受理衡阳市水务投资集团有限公司职能范围内，市民来电诉求共94个，其中网上渠道工单1个，电话受理工单93个。现场接听的23个来电诉求主要集中在供水业务咨询、供水故障维修等方面。

本期热线问政活动是衡阳市委社会工作部在11月1日正式承接衡阳市12345政务服务便民热线后，开展的首次热线问政活动。衡阳市委社会工作部有关负责同志表示，12345政务服务便民热线是社会基层动态和群众诉求心声的“风向标”“体温计”，是当前收集群众诉求和建议的最主要渠道。衡阳市委社会工作部将深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，以12345政务服务便民热线为主渠道，构建全市人民建议征集大格局，用市民的口碑来擦亮热线的“金字招牌”，逐步提升基层治理能力现代化水平，助力打造一流的营商环境、助推衡阳社会工作高质量发展。