理发、量血压、亲子游戏、知识抢答……近日，湘西土家族苗族自治州凤凰县沱江镇虹桥社区步行街内彩旗飘扬，格外热闹，社区志愿者、驻区党员、县青少年中心等多个社会组织，在这里开展志愿服务活动。

2020年以来，虹桥社区探索基层治理新路径，把握“枫桥经验”新精髓，以群众满意为主线，以居民自治为重点，绘就基层治理好“枫”景，先后被评为州级文明社区、湘西州“模范社区”、县先进基层党组织。

党建引领，探索共建共享，推行全域服务

群雁高飞头雁领。

虹桥社区党支部充分发挥基层党组织引领作用和党员干部的“头雁”效应，积极探索支部带动、党员推动、党群互动的工作模式，扎实开展“一月一课一片一实践”活动。

2021年社区刚刚成立之时，党支部就多次调研，访民生疾苦，办民生之事，解民生之忧。支部一班人，在书记徐维励的带领下，利用晚上和周末时间，在辖区开展全网格入户走访活动，以“拉家常”方式与居民群众“零距离”沟通交流。三个月的时间里，共入户走访1445户，召开区域性居民自治会议8次，推选出楼栋居民负责人36名，收集各类问题15项106个。

为解决群众“急难愁盼”问题，社区采取支部牵头，党员服务，党群互动形式，扎实开展环境整治、困难帮扶活动。

清沙湾水井，是一口百年老井，上百户居民常年到这里洗衣洗菜，由于无人管理，周边杂草丛生，垃圾遍地，臭味难闻。2023年3月，社区支部组织辖区党员志愿者，挽起衣袖，卷起裤脚，拿着铲子，清除井底淤泥，清理井沿杂草，硬化周边环境。陈开生、吴爱珍等5名党员，自愿报名，自筹资金1800余元，作为古井维护基金。

83岁居民田儒竹高兴地说，感谢党，感谢社区，古井有了保护神。如今，清沙湾水井，环境优雅，水质优良，成为辖区居民休闲养身的好去处。

一名党员一面旗。

2022年4月，为做好疫情防控工作，降低疫情传播风险，保障人民群众身体健康。136名党员、志愿者按照网格划分责任区域，开展入户敲门行动，宣传防控政策、排查来凤人员、查验“双码”。

在限期十天的时间里，共摸排1540户，设立临时安置点5个，向居民发放宣传资料3200余份，帮扶困难群众50人次，劝返来凤人员25人，完成房屋安全隐患排查400余间，签订责任书1700余户，确保疫情防控工作全覆盖。

群策群力，强化居民自治，破解管理难题

民生无小事，枝叶总关情。

“平时只有我和老伴在家，女儿每次来看我，都为没有停车位发愁，有时为了抢占停车位，要在太阳下站好久。”

民俗园小区属开放式老旧小区，由于建成年限长且管理缺失，导致出现各种车辆随意进出、乱停乱放、长期占用停车位等一系列问题。停车难问题也成了社区推进社会治理的难点、堵点问题，不仅影响了小区的整体面貌，更降低了居民居住的幸福指数。

针对这一管理顽疾，社区以“民事、民议、民决”为导向，探索解决小区停车难。通过召开区域居民议事协商会，大家坐下来发表看法意愿，商议管理办法，最终形成管理方案：即不设固定车位，每户限停一辆车，先到先停，保障消防通道畅通。目前，民俗园小区A4-A5栋、A6-A7栋、B5-B13-B19栋、B16-B17栋、C4-C5栋等，已成为自治样板，受益居民800余户1800余人。

喜鹊坡属于省级地质灾害点，山势高，台阶陡，该区域居住居民有68户186人，也是城区重要交通路口。每逢大雨，石块和泥巴冲刷堵塞下水沟中，倒灌到人行台阶，居民无法出行。组长熊开勇闻雨而动，身披雨衣，清理堵塞的排水口，居民也自告奋勇，纷纷加入，吴四群自制了安全警示牌，张桂花焊制了铁丝过滤网。5年来，每逢大雨天，辖区11名党员志愿者，轮流值班守护，未发生一起安全事故，“隐患路”成了“平安路”。

截至2023年，在社区党小组长、居民小组长和楼组长的带领下，修复破损道路3500米，小区硬化7处2000㎡，人居环境变好了，邻里关系变好了，党群干群变好了。

多方联动，推行诉源治理，促进和谐稳定

好邻里，胜亲人。有纠纷，需审慎。

前不久，在老检察官田景生的牵头下，社区妥善化解了一桩历时三年的信访积案，他编写的人民调解“三字经”，在街坊邻里广为流传。

虹桥社区地处沱江镇民俗园，属于老旧小区，由于建筑年限长，管理不到位，小区配套设施陈旧老化，路面破损，乱打乱建严重，车辆乱停乱放，各类问题矛盾突出。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，社区积极探索“诉源治理”新模式，开展民警进社区、司法员进社区、法官进社区、人民调解员进社区“四进”活动，切实提高居民幸福感、安全感和获得感。在开展“走找想促”活动中，解决群众各类急难愁盼问题106条；运用“为民服务一点通”微信小程序，让4300余人足不出户实现诉求，解决各类民生服务事项800余条。

同时，社区还设立专门的调解工作室，开展“今日我当班”行动，社区班子每天轮流值班，开设“老舅娘”接访日，邀请“乡贤”、律师，前来开门坐诊，下沉接访，开展法治宣传，解答疑难杂症，不断提升调解效果。

众人拾柴火焰高。

2022年诉源活动开展以来，社区通过今天我当班、码上找代表、公布举报电话、设立意见箱等多种形式，辖区接待人民群众200余人次，召开民情恳谈会50余场（次），实现治安发案“零”指标、初信初访“零”人次，化解了“中梗阻”，架接了“连心桥”，党群干群关系更密切，有力促进社会和谐稳定。