9月2日上午8时，家住怀化市鹤城区金时花园二期的500余户居民通过人民来信和12345热线反映，近1月以来小区用水高峰期水压不稳，现在天气炎热家里用水需求大，给生活带来了严重不便。小区物管多次向市自来水公司维修部门反映，一直未能解决，希望鹤城区委社会工作部进行协调处理。为解决该小区居民生活用水问题，鹤城区委社会工作部领导亲自带队，第一时间赶到现场了解情况，并及时对接市自来水公司协调维修事宜。

经现场调查，发现水压不稳问题是因城市公共管网与小区总接头阀门胶圈破损漏压所致。此前市自来水公司负责二次加压的施工队与开发商就权属问题互相推诿，致使问题一直未得到解决。在区委社会工作部现场协调下，获得市自来水公司主要领导的大力支持，两方终于达成一致意见，仅用了7个小时便将破损的胶圈更换，当天下午5点居民生活用水恢复正常。

区委社会工作部将坚持以人民为中心，以增进民生福祉为出发点和落脚点，不断创新和拓宽人民意见征集渠道，真实把握群众的所思所想所忧所盼，即接即办，奋力解决群众急难愁盼问题，把工作做到群众心坎上。