8月29日下午，长沙市12345政务热线中心工作移交会召开，市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。

会上，市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件，市委社会工作部和市行政审批服务局主要负责人共同签署了《关于长沙市12345政务热线中心成建制移交划转交接书》并作讲话。

据悉，市12345政务热线自2013年12月设立开通以来，立足打造全市政务服务“总客服”，已全面完成全市各级各部门58条非紧急类服务热线归并整合，建立与110、119等紧急热线的突发事项联动处置机制，实现“一号对外”；完成对中国政府网网民留言、省长信箱、市长信箱等网络来源诉求的集约化办理，实现“一站受办”。优化拓展“政企通-优化营商环境”专线，建立“领导接听日”“热线开放日”系列活动等沟通桥梁，实现“一呼即应”。多次获评“全国十佳热线”，综合实力排名全国第五。

当前，长沙正全力推动全市民意渠道融合联动一体化平台建设工作，着眼实现民意诉求多渠道进入、一平台分发办理、一体化监督问效。

会议强调，此次是市委市政府有序推进全市民意反映渠道融合联动一体化平台试点的重要决策部署，各有关单位要全力确保过渡期间各项工作无缝衔接、顺利进行，合力推动市12345政务热线更好地为企业群众解决急难愁盼问题，为推动长沙高质量发展贡献力量。