为助力第十一届全球湘商大会圆满召开，给受邀嘉宾提供优质的服务体验，展现怀化市作为东道主的热情与魅力。怀化市委社会工作部联合团市委、市教育局、市工商联、市接待服务中心等单位，积极开展志愿者服务工作，全力为迎接第十一届全球湘商大会做好精准精细精致的志愿服务保障，全方位展示怀化名片、志愿者服务和市民良好精神风貌。

早谋划、明责任，志愿服务规划精准有高度

大会筹备前期，怀化市委社会工作部建立健全志愿服务工作协调机制，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导，牵头制定《第十一届全球湘商大会志愿者管理方案》《志愿者服务组执行方案》，围绕志愿者招募、培训、工作分工做了细致安排，统一选拔、管理标准，明确岗位工作职责，‌确保每个环节都有专人负责，为参加大会的嘉宾提供全方位、高质量的服务保障。联系怀化各高校并向其发布了志愿者招募令，吸引了500名青年学生报名。经过严格的筛选和面试，最终选拔出138名优秀的大学生志愿者，并按照管理方案分为随车志愿者队、大会志愿者队和酒店志愿者队，着力打造一支形象佳、专业性强、作风好的志愿者服务队。

优服务、重品质，志愿服务培训精致有温度

为确保志愿者能够给大会提供高质量的专业服务，9月2日至5日，怀化市委社会工作部联合团市委、市教育局等单位，给45名随车志愿者开展专业培训，从怀化文化、服务礼仪、沟通技巧、紧急情况应对等多个方面，‌对志愿者进行全面、‌系统的培训，帮助志愿者们更好地理解自身角色，提升服务意识、和应变能力，使志愿服务成为大会期间的一道靓丽风景线。

强宣传、聚合力，志愿服务氛围精心有热度

‌广泛开展社会面志愿活动，通过多渠道宣传，营造良好社会氛围，‌提高市民对湘商大会的认知度和关注度，‌引导市民积极参与志愿服务和大会相关活动。

发布了《关于开展“当好东道主 喜迎全球湘商大会”志愿服务活动倡议书》，引导全市各级志愿服务组织和广大志愿者争做热情好客引导员、文明有礼服务员、遵规守序行动员、团结友爱联络员、绿色环保宣传员；开展了喜迎全球湘商大会以垃圾分类为主题的环保宣传活动；组织了 “集五福临门卡 展福地怀化风采”系列志愿服务活动，吸引了大量市民参与，提高了湘商大会热度；带领青少年志愿者开展了雷锋青少年文明劝导在行动活动，宣传交通安全知识，劝导市民遵守公共秩序、‌爱护公共设施，‌通过实际行动展现怀化市民的文明素质和良好形象。