根据机构职能的划分和调整，按照邵阳市委、市政府工作安排，9月10日，邵阳市召开12345热线工作交接会，市委社会工作部、市数据局以及市12345政务热线中心相关人员参加会议。

会上，市委社会工作部与市数据局负责人共同签署了《关于邵阳市政务热线服务中心成建制移交划转交接书》。

据了解，邵阳市12345政务服务便民热线于2013年11月开通运行以来，充分发挥“一号对外”政务服务便民“总客服”的作用，已归并整合32条非紧急类服务热线，创新建立疑难工单交办月调度机制，设置市、县两级“12345+营商环境”“政企通”专席，与110报警服务台建立高效对接联动机制，同步兼顾国家政务服务平台、中国政府网留言、人民网领导留言板、省长信箱、市长信箱、人大代表通道和政协微建议涉及民生相关诉求的答复工作，有效解决了一大批群众“身边事”“烦心事”，生动践行了以人民为中心的发展理念，取得了良好成效。

据悉，市委社会工作部接手后，将切实加强组织领导，确保工作无缝衔接，一如既往推动12345热线高效化解群众“急难愁盼”事项，为持续优化营商环境、推进治理体系和治理能力现代化提供有力支撑，为推动邵阳高质量发展贡献新力量。