会议现场

红网时刻新闻记者 覃宵 通讯员 屈泽清 陈星翰 报道

8月28日，张家界市委社会工作部副部长杨登胜带队赴武陵源区开展2024年“信托制”小区治理项目调研指导并召开座谈会。武陵源区委社会工作部、区纪委、区城乡建设和交通运输局、军地坪街道、索溪峪街道及物业管理公司相关负责人参加座谈。

调研组一行实地查看喻家嘴商贸城小区、吴家峪社区山水华庭小区的基础设施建设，并且详细了解小区治理存在的问题。在召开的座谈会上，与会人员就围绕对“信托制”小区治理工作的认识、建议、下一步的工作计划等方面进行了深入的交流研讨，纷纷发言阐述了对“信托制”小区治理模式的看法，同时在理念宣传、人才培养、小区研判、模式导入、效用持续发挥等方面发表了看法和建议。

调研指导组要求，要深入宣传信托制的理念、优势和实施流程，提升业主、业委会和物业企业的信义关系；要修订完善小区信托制相关制度和合同范本，明确各方权利义务、服务标准、资金管理等关键条款，确保信托制的运行有章可循；要优化服务管理，引导物业服务企业根据信托制要求，优化服务流程，提高服务质量，增加服务透明度，及时响应业主需求，提升业主满意度；要持续评估与改进，定期对小区信托制建设效果进行评估，根据评估结果及时调整工作策略和措施。同时，关注行业发展动态和先进经验，不断改进和完善小区信托制的实施模式和方法，更好地适应小区治理的实际需求。

会议现场

“信托制”物业服务模式是指以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，可用于小区建设、管理。其中物业企业通过约定一定比例的酬金，为小区提供质价相符、标准明确的物业服务，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的信任体系。