凯旋名门小区坐落于株洲市芦淞区人民路与芦淞大桥交汇处，有14栋住宅楼共计2000余户居民，是贺家土街道最大的商品房小区。2024年6月，小区党群服务站建成，在这里，党群携手，不仅破解了长期困扰的治理难题，更以一系列贴心服务，引领居民步入一个充满活力与健康的新生活时代。

小区党员正在党群服务站议事。 记者/杨凌凌 摄

从工具房到“红色客厅”

凯旋名门党群服务站由一个工具用房改造而来。当时就有人问，这样做值不值？

长塘湾社区党委书记陈欢底气十足地给出了肯定的答案。用她的话来说，随着生活水平的提高，居民对小区配套服务设施的需求也日益增长，建设这么一个“小区红色客厅”，打造多样化的功能空间，不是为了充“门面”，而是想把党员组织起来，把先锋模范作用发挥在小区。

让陈欢欣喜的是，“红色阵地”搭建起来后，确实带动了党员活力，让小区的发展动能被激活。

在党群服务站，党员可以进行组织生活、参加民主评议等活动；群众可以参与心理咨询、老年活动、未成年人教育、居民议事以及健康义诊等。

在巴黎奥运会热潮的推动下，小区党支部联合物业发起了“奥运助跑”活动，邀请居民参与晨跑，为奥运健儿加油助威。

“党群服务站越热闹，小区事务就越顺畅！”采访过程中，许多居民都表示，以前在大家眼里，有事要办只能找社区，而如今，党群服务站人气攀升，越来越多居民愿意在平时来看看、坐坐，增加了党员联系群众的渠道，许多矛盾问题往往就是在这样的党群互动中化解于无形。

需求在哪，服务跟到哪

凌洪是凯旋名门小区党支部书记。“党群阵地变样后，小区党支部的责任更集中，决策更高效。同时也理顺了社区和小区党支部、物业之间的关系。”

8月15日上午11时，记者在小区碰见了居民向爱民，他也是一名有44年党龄的党员。

“停车场有一段路要装护栏。”“小区凉亭容易漏水。”“电梯开门不顺畅。”……在他看来，小区里没有太多大事，但再小的事乘以2000户，都是大事。

曾经的凯旋名门小区，治理难题尤为突出。想过许多办法，但常常是干部费劲干，群众不买账。今年，党员们开始反思：“工作态度和作风没问题，肯定是治理方式有问题！”

街道、社区、小区志愿者通过三天夜访、细致摸排，搜集到1000条居民意见与建议。千人小区，千般需求。看似一团乱麻，也分轻重缓急。十多名热心的小区党员将居民意见进行分类梳理，建立了需求清单，同时保持动态更新。至于哪些划归社区、物业或居民来解决，也都一一划清责任边界。

需求找到了，责任明晰了，需求在哪里，服务就跟进到哪里。目前，搜集到的1000多条诉求，已经解决了80%。